Kundeninformation

Zahlungsmöglichkeiten:

Bei der Zahlungsmethode Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte vorab auf das nachfolgende Konto:

Lieferung

Da unsere Warenbestände live aktualisiert werden, finden Sie die exakten Lieferzeiten bei jedem Artikel. Sollte ein Artikel einmal ausnahmsweise nicht auf Lager sein, so wird auf der entsprechenden Artikelseite darauf hingewiesen.
Bei Berechnung der Lieferzeit beachten Sie bitte, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden.

Für den Versand arbeiten wir mit unserem Versandpartner DHL zusammen. Ihre Lieferung können Sie bequem verfolgen, einen entsprechenden Link erhalten Sie nach Ihrer Bestellung.

Sollten Lieferzeiten überschritten werden, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter
service@wir-habens.de.
 

Reklamationen

Wir sind immer bestrebt, Ihnen einwandfreie Waren pünktlich zu liefern.
Sollte es trotzdem zu Störungen / Reklamationsgründen kommen, teilen Sie uns diese bitte per E-Mail an info@wir-habens.de mit.
Geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer und Ihren Namen mit an, Sie erhalten kurzfristig eine Nachricht.

Wünschen Sie einen Rückruf, geben Sie bitte eine Telefonnummer mit an.

Natürlich können Sie uns auch Werktags telefonisch erreichen.

Unser Service-Team steht Ihnen zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:

• Montag bis Donnerstag 09:00 bis 11:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr
• Freitag 09:00 bis 11:00 Uhr und von 13:00 bis 14:30 Uhr

08 44 2 / 92 38 841

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden wir am nächsten Werktag bearbeitet.
Auf Wunsch setzten wir uns auch telefonisch mit Ihnen in Verbindung.

Wir werden Ihnen schnell und unkompliziert helfen, versprochen!

Wichtige Adressen

Sie erreichen uns per Post unter:

wiha wir-habens.de Onlinehandel UG (haftungsbeschränkt)
Carl-Benz-Straße 5
85296 Rohrbach
Deutschland

Die Anschrift für Rücksendungen:

wir-habens.de Retourencenter
Carl-Benz-Straße 5
85296 Rohrbach
Deutschland

Kundendatenänderung

Falls Sie wünschen, Ihre Kundendaten zu ändern, melden Sie sich bitte auf der wir-habens.de Webseite mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort an.
Im Bereich Mein Konto können Sie dann unter Persönliche Daten verwalten Ihre Kundendaten ändern. Ihr Kennwort können Sie ebenfalls im Bereich Mein Konto ändern.

Sollten Sie einmal Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie bei der Anmeldung auf Kennwort vergessen, wir senden Ihnen umgehend per E-Mail einen Link zu unserer Webseite, auf der Sie ein neues Kennwort eingeben können.

Stornierung von Aufträgen / Inanspruchnahme des 14 tägigen Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [wiha wir-habens.de Onlinehandel UG (hb), Carl-Benz-Straße 5, 85296 Rohrbach, 08442/9238841, service@wir-habens.de] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie erhalten umgehend eine Bestätigung Ihrer Stornierung.

Ist der von Ihnen stornierte Auftrag schon ausgeliefert, verweigern Sie bitte ggf. die Annahme!

Selbstverständlich werden wir sofort nach Prüfung der Retoure den bereits an uns gezahlten Rechnungsbetrag rückerstatten.

Bitte beachten Sie, das 14 tägige Widerrufsrecht gilt nur für den privaten Käufer!

© Copyright wiha wir-habens.de Onlinehandel UG (haftungsbeschränkt) (Stand 04.16)